UPL denuncia la lamentable situación en el servicio de ayuda a domicilio del Ayuntamiento de León

UPL denuncia la lamentable situación en el servicio de ayuda a domicilio del Ayuntamiento de León

El servicio de ayuda a domicilio en el Ayuntamiento de León, que actualmente es prestado por la empresa Serveo en prórroga del contrato, deja mucho que desear con numerosas quejas no solo de usuarios, sino también de trabajadores y del comité de empresa.

Según se ha podido constatar por el grupo municipal de UPL no se está abonando a los trabajadores el salario que les corresponde con el argumento de la empresa de la falta de adjudicación definitiva, observando también una falta de cualificación en los trabajadores contratados y una temporalidad en el empleo que ronda el 25%, con lo que ello redunda en una falta de calidad y atención a los usuarios, que no podemos olvidar, que son personas mayores, en algunas ocasiones totalmente dependientes.

Por otra parte, se ha constatado que en los nuevos servicios no se presta la ayuda técnica necesaria como camas adaptadas o grúas al manifestar la empresa también ese limbo contractual en el que se encuentra con el ayuntamiento, pero que carece absolutamente de justificación, así como que a los usuarios, sin explicación razonable y previa, se les cambia el trabajador que acude al domicilio con frecuencia de una o dos veces por semana, lo que ello repercute en una falta de confianza, conocimiento y empatía tan necesaria en este tipo de servicios.

Desde el Grupo Municipal de UPL entendemos que la responsabilidad última recae en los servicios sociales del Ayuntamiento de León que no realiza las labores de inspección y vigilancia para que este servicio de ayuda a domicilio se preste en las debidas condiciones, independientemente de la temporalidad y el limbo en el que se encuentre la adjudicación, porque la empresa que lo presta en prórroga de su contrato sigue percibiendo del Ayuntamiento las cantidades pactadas en su momento por lo que tiene a su vez la obligación de la prestación adecuada del servicio. Por todo ello desde el grupo municipal de UPL exigimos una labor de vigilancia y control a la empresa privada que presta el servicio de ayuda a domicilio actualmente para evitar una problemática denunciada por usuarios y trabajadores que está redundando en una mala calidad del servicio en beneficio de empresas privadas a las que algunos usuarios han decidido acudir ante la deficiente prestación del servicio público.
Eduardo López Sendino

Portavoz de UPL en el Ayuntamiento de León